济宁医学院附属医院打造智慧服务品牌 惠及百姓

大众网·海报新闻见习记者 段正浩 济宁报道

济宁医学院附属医院在开展智慧医院建设中，充分发挥信息化建设的优势，有效推动了互联网+医疗健康加速前行，将智慧医院建设提升到一个更高水平，患者就医获得感不断提升。

“不用到窗口，通过手机即可实现预约挂号、候诊查询、缴费、报告查询，就可完成就诊。”，济医附院门诊部李莲芝主任说。5月20日早，济宁市民李大爷通过自己的手机，预约了神经内科专家门诊8点45分的号源，并且使用手机支付了挂号费。李大爷用社保卡在神经内科服务台报到后，用手机看了一下门诊的排队情况，在他前边还有3个人在等待就诊。8点43分叫号系统通知李大爷到2号诊室就诊，经过检查诊断，专家为李大爷开了两种药品，出了诊室，李大爷微信就接到一条医院的药品待缴费信息，使用手机轻松支付了药费，消息提示李大爷到2号楼门诊药房3号窗口取药，8点55分李大爷在3号窗口顺利完成了刷卡取药。相比从前都是一大早来排队挂号、缴费，现在节省了一两个小时。济宁医学院附属医院的智慧门诊让患者看病更方便更快捷。

医院预约系统

就是有了这预约系统，医院13个预约平台覆盖门诊全时段、全部出诊医生、全部号源，精确到分钟；同时实现医技检查预约模式，时间段精确为半小时。超声检查按预约时间到达超声科的检查等待时间不足1分钟，患者排队环节平均缩减了2次；截至目前，预约率近100%，预约准点率达到95%以上。以上预约大大缩短了患者等候时间，提升了患者满意度。

此外济宁医学院附属医院还有260余台自助机设备方便患者就医。自助机覆盖门诊、急诊、病区、医技，通过自助机实现自助挂号、缴费、查询等13项服务。2021年第一季度，自助机门诊交易总量占全院门诊交易总量的48%，挂号量占全院挂号量的53%，承担了95%以上的检验报告打印工作。实现了让“患者少跑腿，信息多跑路”。

为了更好的建设智慧医院，济宁医学院附属互联网医院开通了内科、外科、耳鼻喉科等26个门诊的免费图文咨询服务，患者可根据自身情况选择需要咨询问诊的门诊与医生一对一的在线交流。

智慧医院

近几年，济宁医学院附属医院深入推进智慧医院建设，利用信息化手段提高医疗服务能力和质量，不断完善以电子病历为核心的临床信息平台、以患者为中心的互联网+医疗健康服务平台、以精细化管理为中心的医院管理平台建设。平台建设完成后智慧医院让医护服务更高效更精准。通过统筹规划、多措并举逐步构建“互联网+”改善患者服务、“互联网+”助力临床医护、“互联网+”支撑智慧管理的医疗服务模式。医院构建“E卡通”综合医疗服务平台，患者就医服务流程进行了全面的改造，提升了面向患者的服务质量，让更多的患者享受到“互联网+”医疗服务。“E卡通”实践项目荣获“2016数字医疗健康最佳实践”。

医院远程会诊

有了“互联网+”模式的助力，济宁医学院附属医院进一步通过信息化手段进行流程再造，打造一站式入出院及床旁结算模式，引入移动结算新模式、嵌入“智能判断”，自主研发入出院系统，为患者提供床旁、窗口的一站式服务及业务流程的无纸化，入院办理减少一环节，患者只需跑一次，出院结算时间由平均45分钟缩短到5分钟以内，极大改善了患者的就医体验。“入出院一站式服务及床旁结算实践案例”荣获“2020年度中国现代医院管理典型案例”。医疗健康大数据的推广入选“砥砺奋进的五年”百强数字化医院成果展。自主研发互联网医院APP、信息集成平台等信息系统，获五项计算机软件著作权。参编人民卫生出版社《建设区域整合型医疗卫生服务体系的理论与实践》“互联网+”医疗服务体系。

通过“互联网+”模式的转型，济宁医学院附属医院先后荣获2016年山东省首家通过HIMSS 6级现场认证、2018年度全省智慧门诊服务品牌、2019年全国改善医疗服务创新医院、2019年度全省智慧病房服务品牌、2020年度全省智慧医院服务品牌，2020年通过山东省电子病历系统功能应用分级评价五级、 2020年通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评四级甲等。

信息技术支撑科室远程会诊

文章来源：《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/zonghexinwen/2021/0610/1349.html