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提升游客满意度 北京市将打造＂智慧旅游景区＂
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摘要：为推动北京市景区智慧化建设的升级、提升旅游市场监管水平、提升游客满意度，由北京市文化和旅游局、北京大地云游科技有限公司起草的《智慧旅游景区基本要求及等级评定》征求
为推动北京市景区智慧化建设的升级、提升旅游市场监管水平、提升游客满意度，由北京市文化和旅游局、北京大地云游科技有限公司起草的《智慧旅游景区基本要求及等级评定》征求意见稿正在北京市市场监管局网站上公开征求意见。北京青年报记者注意到，征求意见稿中，智慧旅游景区的等级评定由低到高依次为A级、AA级、AAA级，明确应在景区主要游览区域有效覆盖无线网络。市民有意见建议可于3月1日前向北京市市场监管局反馈。
主要游览区域有效覆盖无线网络
什么是智慧旅游景区？征求意见稿中明确，智慧旅游景区是利用最新一代信息技术，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。
在景区的信息化基础要求中，对景区内的移动通信、无线上网、宽带覆盖等都进行了具体的规定。如：应具备移动通信能力，景区全部范围内应能接收移动通信信号，线路通畅且信号稳定。应在景区范围内开通当前市场普遍使用的移动通信服务，条件适宜的景区可开通最新一代信息技术支持的通信服务。应在景区主要游览区域有效覆盖无线网络，游客在游览过程中可将智能手机、平板电脑等终端以无线方式连接上网，网络信号通畅、稳定；应覆盖宽带网络，满足景区办公、游客上网、景区企业及居民生活需求。
自然人文资源实施数字化保护
北青报记者注意到，智慧旅游景区在生态环境监测、自然资源、人文资源保护上也都提出了相应的要求。在生态环境监测方面，要求使用现代信息化技术对景区生态环境进行监测，包含但不限于气象监测、空气质量监测、水质监测、噪声监测等；自然资源保护则应使用现代信息化技术对景区内的自然景观资源、植物资源、动物资源等进行信息化与数字化保护；人文资源保护应使用现代信息化技术对景区内的牌坊碑文、文物古迹、建筑景观、博物馆收藏、非物质文化遗产等进行信息化与数字化保护。
重点区域客流量超载能报警
景区的客流量直接关系到游客游览的舒适度和安全。征求意见稿中对于客流监测也提出了要求，应计算并公布景区最大承载量，使用门禁票务、视频监控、红外探测、手机信令等信息化技术，实现对景区出入口客流量的实时计数管理、景区瞬时客流总量实时统计、重点区域游客滞留密度监测、客流量超载报警等，并能为管理部门数据调取提供实时客流量数据接口。
视频监控系统要对游客可达区域范围进行实时监控，系统能实现画面缩放、镜头转向、远程实时监控、视频文件自动保存/回放/检索、闯入告警等功能，监控图像清晰可辨，监控数据存储保留时间宜不少于30天，并能为管理部门数据调取提供监控数据接口。还应建立应急报警系统，实现一键报警、视频查看、广播喊话等功能。
智能厕所系统可查蹲位数量
智慧旅游景区在智能厕所的建设上也提出了要求，智慧旅游景区可建立智能厕所系统，实现厕所定位及导引、蹲位数量查询等功能。除此之外，征求意见稿还在智能停车方面要求宜建立景区智能停车系统，有效管理车辆出入，停车系统宜实现空余车位查询、车辆来源地分析、反向寻车、车牌识别计时计费等功能。应建立景区智能分流系统，实现接待高峰期景区游客限流、分流等功能。
<script>=1;文章来源：《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/zonghexinwen/2021/0225/1101.html