智慧文旅 帮助实现景区“能约尽约”

10月1日，国庆、中秋“双节”交汇，家国同庆。文化和旅游部数据显示，国庆中秋假期首日，全国共接待国内游客0.97亿人次，按可比口径同比恢复73.8%；实现旅游收入766.5亿元，按可比口径同比恢复68.9%。假期第二日，全国共接待国内游客1.08亿人次，实现旅游收入765.1亿元。

国庆中秋假期前夕，文化和旅游部发出通知，要求统筹做好国庆节、中秋节假期旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，推动旅游景区复工复产复业，景区接待游客量可上调至最大承载量的75%，同时要求各地按照“能约尽约”的原则，推动全国5A级旅游景区和重点4A级旅游景区严格落实分时预约制度。文旅产业指数实验室9月30日发布的报告显示，今年以来我国文化和旅游业积极开展数字化升级转型，旅游景区在线预约比例大幅度提升，5A级景区在线预约比例已达94%。

面对假期出游热，各地旅游景区继续按照“限量、预约、错峰”的要求，深入推进实施预约制度，借助现代科技不断提升景区的服务管理水平。

“超长黄金周”首日，武汉市景区人气火爆。为方便市民、游客，在提升防疫安全措施力度后，武汉市文化和旅游局“惠游湖北 打卡大武汉”预约平台临时调高黄鹤楼公园、武汉欢乐谷、武汉海昌极地海洋公园等热门景区预约投放量。10月2日至8日，结合实际情况对热门景区预约投放量作出适当增加。武汉市文化和旅游局相关负责人介绍，假期首日，武汉各大景区吸引了大批游客，尤其外地游客量上涨迅速。为让更多市民和外地游客能够游览心仪景区，在预约量为景区最大承载量50%的基础上，预约平台临时增加热门景区免费门票预约投放量，增加后景区接待量不超过景区最大承载量的75%。为此，黄鹤楼景区在一线增加了60位引导员，专门负责提醒游客保持排队间距、在人流密集处正确佩戴口罩。同时向排队游客发放“半小时预约券”，让游客先到其他地方游玩，半小时后可以优先登临主楼。

假期首日，吉林长春净月潭景区门前，游客井然有序地扫码进入园区。为了更好服务游客，保证游客游览安全，长春净月潭景区假日期间严格执行游客接待上限为75%的标准，并要求进入净月潭景区的游客须戴口罩，扫吉祥码后购票入园。吉林省伪满皇宫博物院为预防观众聚集扫码，在同德门验票口设置隔离带“扫码缓冲区”，扫码区实行分段分解扫码任务。“扫码缓冲区”内设置吉祥码提醒指导段、购票段、扫码段、体温核查段，并有指导员对观众进行指导。

假日期间，江苏省旅游景区执行“应约尽约”机制。目前，江苏全省已有197家4A级以上景区实现分时段预约入园功能，占全省高等级景区数量的87%。值得一提的是，这个假期，于今年7月正式上线的江苏智慧文旅平台迎来首次“大考”。游客通过该平台的服务项目之一“苏心游”，就可以在线预约江苏省内大部分的4A级以上旅游景区，并无缝对接“苏康码”，实现“一键入园”，成为顺应文旅场所“限量、预约、错峰”开放，推进实时监测、智慧监管的有力举措。

江苏扬州何园、镇江金山等景区都是疫情发生后开通预约服务的景区，技术服务方景客科技相关负责人表示，当前部分预约系统并没有提供对持公园年卡、老年卡的游客以及医护人员等无需购票人群的服务，或者游客需要扫描不同的二维码预约，而他们所服务的景区，游客打开景区公众号，就可以直接勾选不同票种完成预约。

山西省晋中市绵山景区严格落实修订版《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，执行门票预约制度，有效采取智慧引导等手段，科学分流、疏导游客，做好游客流量管控，严格落实接待游客量不超过最大承载量的75%。所有游客在进入景区前进行实名登记、体温检测、出示“健康码”等，做到可查、可寻，并通过智慧旅游系统实现自主检票进景区。

四川省内各大景区继续实行“限量、预约、错峰”措施，进一步完善门票预约制度。为了快速疏导客流、提高接驳能力、缓解旅游高峰期景区沟口的交通拥堵，四川九寨沟景区于9月28日启用了新建的沟口立体式游客服务设施，并将入园时间调整至每日7时。蜀南竹海景区对入园游客量进行实时监控，当达到一定数量时，景区会提前公告并及时采取疏导、分流等措施，同时根据实时情况对在园游客人数做适当调整。

湖南岳阳平江石牛寨景区严格执行旅游景区分时段预约制度，同时，对景区附近3公里路段的交通进行及时疏通，包括景区联防队以及景区总部支援人员在内，每隔200米便有一个人执勤。

文章来源：《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/zonghexinwen/2020/1005/843.html