产业峰会主题演讲 海尔净水:智慧物联 健康生活

慧聪净水网 11月22日，由慧聪网举办的2019中国健康环境电器产业峰会，在深圳大梅沙京基喜来登大酒店隆重举行，来自全国各地的100+头部企业领袖、技术大咖、行业专家，以及来自全国各地近300名优质经销代理商共同见证了此次盛会。

2016年，国家发布《"健康中国2030"规划纲要》，提出了健康中国建设的目标和任务。2019年，印发《关于实施健康中国行动的意见》，正式实施健康环境促进行动，明确要推进大气、水、土壤污染防治。

基于此，2019年，中国净水产业生态大会继续创新，将视角从净水领域聚焦到整个健康环境电器产业，寻求基于健康环境电器产业的整体解决方案，突破企业发展瓶颈，探索发展之路，跨界之路，融合之路，实现产业转型与升级!致力于为净水及健康环境电器行业持续、稳定、健康发展作出贡献。

青岛海尔施特劳斯水设备有限公司产品总监徐长军先生作主题演讲

当一个新事物的诞生，最好的对待方式是去拥抱他，因为这是一种无法逆转的趋势。

1999年，物联网概念初次提出，很多人还带着将信将疑的态度;到2009年，全球主要国家均将物联网列为国家战略性产业，移动互联网带来了整个行业的变革，成为整个行业变革的核心驱动力，在这段时间里，互联网消除了信息的不对称，使渠道和平台成为了价值链的中心。2019年，进入物联网引爆元年，此时，用户需求驱动着整个供应链，企业将围绕用户需求来为用户提供解决方案。数据预测，到2022年，中国物联网产业规模将超过亿元。

对物联网来说，具有社群经济、体验经济和共享经济三大属性，企业不仅把产品卖给客户，而是建立服务于用户及客户的平台，实现共创共赢。

物联网时代已经来临，企业改如何抓住物联网机遇?

本次大会，慧聪网特别邀请到青岛海尔施特劳斯水设备有限公司产品总监徐长军带来《海尔智慧物联健康生活》的主题分享，以海尔智慧场景为例，如何借住物联网技术能力创造健康新生活。

徐长军表示，物联网时代，没有完美的产品，只有向完美迭代的场景。

比如海尔净水从大场景到大方案的升级，更容易满足健康洗护，洁净入厕，舒适洗浴，安全用水，便捷饮水的需求。这一切的实现，都得益于海尔物联网技术能力的硬实力UHomeOS--第一个为智慧家庭定制的操作系统。海尔通过全球五大区域，搭建6大物联网云平台(涵盖亚洲、欧洲、北美、澳大利亚、新西兰等)。海尔主导37项国内外物联网相关标准、同时也是IEEE,OCF,WiFi联盟等国际标准组织的主席会员单位，智能家电专利1000+项。

消费升级，消费者对于净水机的要求不再是基础的净化功能，更注重的是舒适的产品体验。在传统净水机的使用过程中，用户往往会遇到净化效果不可知、滤芯寿命到期无提醒的问题，大大地影响用户的生活品质。

拥抱物联网，用物联网技术创造健康新生活。

面对用户需求的差异化、高端化，海尔推出以智慧物联、人机交互为突破口，推出卡萨帝物联网净水机"云鲸"。通过创新的智慧物联技术，用户可通过关联海尔智家APP更为便捷地掌握净水机的净化效果和耗材使用情况。当滤芯到期、水质变差时，云鲸也会贴心地主动提醒用户，用户更可通过海尔智家APP实现一键下单、报修，为用户打造互联互通、主动服务的全新体验，更打造了高品质生活的创新连接。

满足用户全方位净水需求、打造用户卓越体验，创新产品和场景化解决方案的推出只是其中一步，对净水行业而言，"服务"格外重要，搭建其背后的诚信服务体系，用户监督更为关键。为此，海尔净水推出"3化3免承诺"服务，为用户打造透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。

在任何时间、任何地点，海尔物联网净水机可以实现人、机、物的互联互通。为保证物联网净水机的产品使用体验，海尔净水推出"3化承诺"即:"水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化"。以水质改善透明化为例，海尔物联网净水机承诺可实现进出水TDS值可视、中央软水机软化效果可视、中央净水机余氯去除可视等功能，水质好坏一目了然，让用户放心用水。

除了发布"3化承诺"，为了创造净水机良好用户体验，海尔净水同时在行业首推"3免服务"，凡购买海尔物联网系列净水机的用户均可享受:"水质净化效果不可视，安装一年内免费换新机"，"滤芯到期未主动提醒，安装三年内免费换滤芯(含RO膜)"，"预约时间内服务拖期，安装五年内免服务费"。一旦"3化承诺"未能按照实施标准兑现，海尔净水主动为用户提供对应的"3免服务"，通过更加严格规范的全流程服务，创造终身用户价值。

文章来源：《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/zonghexinwen/2020/0805/513.html