颐家智慧健康居家医养服务监管整体解决方案上 -智慧健康杂志社投稿

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颐家智慧健康居家医养服务监管整体解决方案上

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? ? ? 近日，长宁区医疗保障局、颐家（上海）医疗养老服务有限公司——《尔家护（AHC）嵌入长期护理保险监管解决方案合作签约仪式》圆满落幕！长宁区医疗保障局局长田骏、副局长朱灵芳、副主任张文明出席仪式并签约，长期护理保险监管方案正式落地！

图说：长宁区医疗保障局、颐家（上海）医疗养老服务有限公司正式签约

颐家智慧健康居家医养服务监管整体解决方案

? ? ? 历时3年打造，颐家智慧健康居家医养服务监管整体解决方案由2个基础、4类服务和6+场景组成，即依托“标准化运营管理体系”、“5G+AIR智能监管云平台”两大基础，通过专业医养康护服务、应急预案管理服务、智能化全周期监管服务、数据反馈优化服务4类服务，实现“护理员+客户”双向身份认证场景、健康数据监测场景、服务点位-轨迹-项目确认场景、服务现场同步调取实时监管场景、服务满意度多方反馈场景、SOS异常报警场景等6+场景还原。对于促进长期护理保险行业的规范发展具有里程碑式的意义，在保障服务质量的同时，还将为实现规模化、可复制的监管模式提供“看得见”的样板。

标准化运营管理体系

? ? ?颐家标准化运营管理体系，是基于连锁化、规模化运营战略所打造，2018年，全国首个JCI国际HOME CARE认证机构落户颐家旗下护理站，开启了颐家标准化建设的历程。在JCI标准建立过程中，颐家专业标准打造团队针对IPSG国际患者安全目标、PAA患者转入和评估、PRR患者患者权利和责任、PCC患者照护和连续性照护、IQS质量改进及患者安全等12个章节、900多个衡量要素进行条文解读，并依照条文标准建章建制。同时在内部打造“3210”管理目标的品质保障（三级品控网络、内部及外部顾客双满意、一套标准化体系、零不良事件）。并展开编制质量手册，进行多时段多样式督查，协助整改落实及后续跟进，流程优化及再造，不断提升服务标准，树立专业化、品质化标杆，建立多重培训机制，重实勘，全面提升服务质量、提高质量控制管理标准。

5G+AIR智能监管云平台

? ? ? 随着智能化大潮风起云涌，行业的智能化转型升级正在成为中国经济新旧动能转换的核心驱动力，颐家把“5G+AI”技术助力完善运营管理体系作为了规模化、连锁化发展的重要战略。

? ? ? 在长期护理保险试点过程中，现行的居家养老服务监管手段主要依靠GPS定位技术，在实际应用过程中对服务全程监管的手段和力度都不足。本次颐家合作发布的“AIR HOME CARE”设备，充分使用先进的人工智能AI语音识别技术、图像识别技术，结合无线通讯和先进的定位技术，利用云端大数据运算和传递，首创隐私安全的居家服务IOT设备和监控系统，用于服务合规性、安全性、经济性和数据留痕的监控服务。

? ? ? 未来，颐家将“智慧健康居家医养服务监管整体解决方案“投入应用至医、养、康、护服务领域，为“健康养护每一个中国家庭”塑造专业照护标准，同时结合华润、PICC兼而有之的海量资源优势，共同推动居家照护服务标准化进程。

文章来源：《智慧健康》网址: http://www.zhjkzz.cn/zonghexinwen/2020/0803/499.html