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医药卫生方针政策与法律法规研究论文_智慧健康
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摘要:文章目录 摘要 abstract 第1章 绪论 1.1 选题背景与研究意义 1.1.1 选题背景 1.1.2 研究意义 1.2 国内外研究现状 1.2.1 智慧健康养老的相关研究 1.2.2 服务质量内涵及评价方法的研究 1.2.3 养老服
文章目录
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 智慧健康养老的相关研究
1.2.2 服务质量内涵及评价方法的研究
1.2.3 养老服务质量评价的实证研究
1.2.4 简要评价
1.3 研究内容与技术路线图
1.3.1 研究内容
1.3.2 技术路线图
1.4 研究方法与创新点
1.4.1 研究方法
1.4.2 本文创新点
第2章 相关概念界定与理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 智慧健康养老
2.1.2 养老服务质量
2.2 相关理论基础
2.2.1 感知服务质量理论
2.2.2 福利多元主义理论
2.2.3 马斯洛需求层次理论
第3章 成都市武侯区智慧健康养老服务质量评价体系的构建
3.1 智慧健康养老服务质量评价模型的构建
3.1.1 武侯区智慧健康养老的基本情况
3.1.2 SERVQUAL模型适用性分析
3.1.3 评价模型构建
3.2 基于SERVQUAL量表设计初始评价指标体系
3.2.1 初始评价指标体系建立依据
3.2.2 智慧健康养老服务质量评价指标体系初建
3.3 问卷设计及预调研
3.3.1 问卷设计
3.3.2 信度检验
3.3.3 效度检验
3.4 智慧健康养老服务质量评价指标体系的确定
3.4.1 指标体系的修正和确定
3.4.2 智慧健康养老服务质量因子及其内容解析
第4章 成都市武侯区智慧健康养老服务质量实证研究
4.1 研究设计
4.1.1 研究方案设计
4.1.2 调查样本选择
4.2 成都市武侯区智慧健康养老服务调查的基本情况
4.2.1 成都市武侯区智慧健康养老服务调查样本分布
4.2.2 样本调查结果描述性统计
4.3 基于层次分析法确定评价指标体系的权重
4.3.1 层次分析法基本原理及步骤
4.3.2 成都市武侯区智慧健康养老服务质量评价指标权重的计算
4.4 成都市武侯区智慧健康养老服务质量分析
4.4.1 样本均值与标准差分析
4.4.2 两配对样本T检验
4.4.3 服务质量差距值SQ计算
第5章 成都市武侯区智慧健康养老服务质量评价
5.1 成都市武侯区智慧健康养老服务质量评价结果与存在问题
5.1.1 成都市武侯区智慧健康养老服务质量评价结果
5.1.2 成都市武侯区智慧健康养老服务质量存在的问题
5.2 成都市武侯区智慧健康养老服务质量存在问题的原因分析
5.2.1 政府宏观规划及监督管理不完善
5.2.2 企业服务能力及创新能力缺乏
5.2.3 社会参与度及积极性低
第6章 提升成都市武侯区智慧健康养老服务质量的对策建议
6.1 政府制定智慧健康养老服务宏观规划
6.1.1 统一智慧健康养老服务标准和评估监督机制
6.1.2 完善智慧健康养老服务多渠道资金投入机制
6.2 企业提升智慧健康养老服务水平
6.2.1 提供多元化和精细化的智慧健康养老服务
6.2.2 普及智慧化系统和智能养老产品
6.3 社会鼓励智慧健康养老服务多方合作
6.3.1 加强社区智慧健康养老服务建设
6.3.2 壮大智慧健康养老服务社会组织和社会工作者
结论
致谢
参考文献
附录
附录1 关于成都市武侯区智慧健康养老服务质量的调查问卷
附录2 成都市武侯区智慧健康养老服务质量调查访谈提纲
附录3 武侯区智慧健康养老服务项目清单
文章来源:《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/qikandaodu/2022/0130/1612.html